Häufige Fragen

fewo.de ist ein Buchungsportal für Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Hotels. Du suchst hier Unterkünfte, vergleichst sie und buchst direkt online.

Die Unterkünfte gehören Gastgebern, Vermietern und Agenturen. Wir vermitteln die Buchung, der Vertrag über deinen Aufenthalt kommt zwischen dir und dem Gastgeber zustande. Betrieben wird fewo.de von der Hanse Holding & Consulting GmbH in Bremen.

FeWo ist die gängige Abkürzung für Ferienwohnung. In Anzeigen und auf Portalen liest du sie ständig, etwa «FeWo an der Ostsee» oder «FeWo mit Hund».

Nein. fewo.de ist ein eigenständiges Buchungsportal der Hanse Holding & Consulting GmbH aus Bremen. Mit FeWo-direkt sind wir nicht verbunden.

Hast du über FeWo-direkt gebucht, können wir dir bei dieser Buchung nicht helfen. Wende dich bitte direkt an FeWo-direkt.

Hinter fewo.de steht die Hanse Holding & Consulting GmbH, Am Markt 9, 28195 Bremen, eingetragen beim Amtsgericht Bremen unter HRB 40798. Alle Angaben findest du im Impressum.

Die Unterkünfte und ihre Daten bekommen wir von DS Destination Solutions GmbH, einem Unternehmen der HRS GROUP. Wie eine Buchung bei uns abläuft, steht offen in unseren AGB.

Wir berechnen dir für die Buchung nichts extra. Die Preise kommen von unserem Datenpartner und den Gastgebern, so wie sie uns gemeldet werden. Eine Servicegebühr oder Buchungsgebühr schlagen wir nicht obendrauf.

Nein. Bei fewo.de gibt es keine bezahlten Platzierungen, keine gesponserten Ergebnisse und keine Werbung, die wie ein Suchergebnis aussieht. Wonach wir sortieren, steht in den AGB unter «Wie wir die Suchergebnisse sortieren».

Gib Reiseziel, Reisedaten und Personenzahl ein und wähle eine Unterkunft. Auf der Seite der Unterkunft siehst du den Preis für deinen Zeitraum, die verfügbaren Zimmer oder Varianten und die Stornobedingungen.

Im Buchungsformular trägst du deine Daten ein und klickst auf «Verbindlich buchen». Die Bestätigung kommt per E-Mail.

Ein Kundenkonto gibt es bei fewo.de derzeit nicht, und du brauchst auch keins. Alles Wichtige zu deiner Buchung steht in der Bestätigungs-E-Mail. Heb sie gut auf.

Suchst du den Login von FeWo-direkt oder einem anderen Portal? Das sind eigenständige Anbieter, die nicht zu uns gehören.

Sobald du die Buchungsbestätigung von uns per E-Mail bekommst. Das passiert in der Regel sofort nach dem Absenden. Ab dann besteht der Vertrag mit dem Gastgeber.

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, schreib uns an info@fewo.de mit deinem Namen, der Unterkunft und dem Reisezeitraum. Buch bitte nicht ein zweites Mal, bevor wir geantwortet haben, sonst hast du womöglich zwei Buchungen.

Ja. Du buchst dann als Hauptperson und stehst für die Angaben der Mitreisenden und für die Zahlung ein. Gib im Formular die richtige Personenzahl an, denn viele Unterkünfte erlauben nicht mehr Gäste als gebucht.

Die Bewertungen und Noten auf einer Skala von 0 bis 10 stammen von Gästen und erreichen uns über unseren Datenpartner. Wir zeigen sie so, wie wir sie bekommen, und können sie weder kaufen noch löschen lassen.

Die Sterne bei Hotels sind etwas anderes: Sie geben die offizielle Hotelkategorie an und keine Gästemeinung.

Der Preis im Buchungsprozess gilt für den ganzen gebuchten Zeitraum, inklusive Mehrwertsteuer und aller Kosten, die uns der Gastgeber vorab meldet.

Manche Posten rechnet der Gastgeber erst vor Ort ab. Typisch sind Kurtaxe, Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher, eine Gebühr für Haustiere, Strom nach Verbrauch und eine Kaution. Was bei deiner Unterkunft anfällt, steht in der Beschreibung und in deiner Buchungsbestätigung.

Die Kurtaxe legt die Gemeinde fest. Sie kann sich zwischen Buchung und Anreise ändern.

Das hängt von der Unterkunft ab. Bei manchen zahlst du per Überweisung direkt an den Gastgeber, die Bankverbindung bekommst du mit der Bestätigung. Bei anderen zahlst du schon beim Buchen per Kreditkarte. Welche Zahlungsart gilt, siehst du im Buchungsformular, bevor du buchst.

Überweis Geld nur auf das Konto, das in deiner Buchungsbestätigung oder in der Nachricht des Gastgebers steht. Bekommst du eine Zahlungsaufforderung, die dir seltsam vorkommt, schreib uns, bevor du zahlst.

Ohne Reisedaten zeigen wir einen Ab-Preis pro Nacht. Er sagt dir, wo die Unterkunft preislich ungefähr liegt. Der echte Preis hängt von Saison, Aufenthaltsdauer und Personenzahl ab. Gib deine Reisedaten ein, dann siehst du den genauen Gesamtpreis.

Bei vielen Ferienwohnungen und Ferienhäusern ja. Höhe und Art der Kaution legt der Gastgeber fest, du findest sie in der Beschreibung. Meist bekommst du sie nach der Abreise zurück, wenn alles in Ordnung ist.

Das legt jeder Gastgeber selbst fest. Viele Unterkünfte erlauben eine kostenlose Stornierung bis kurz vor der Anreise, andere gegen eine Gebühr, manche gar nicht. Die Bedingungen stehen auf der Seite der Unterkunft und in deiner Buchungsbestätigung. Lies sie, bevor du buchst.

Schreib deine Stornierung an den Gastgeber, am besten per E-Mail, damit das Datum feststeht. Schick uns eine Kopie an info@fewo.de. Das Datum deiner Nachricht entscheidet, welche Stufe der Stornobedingungen greift.

Nein. Für Unterkünfte, die für einen festen Zeitraum gebucht werden, gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das gilt für alle Anbieter, nicht nur für uns. Mehr dazu auf der Seite Widerruf.

Ob du Reisedaten oder Personenzahl ändern kannst, entscheidet der Gastgeber. Frag ihn direkt oder schreib uns, wir leiten deine Anfrage weiter. Geht eine Änderung nicht, bleibt meist nur eine Stornierung nach den Bedingungen deiner Buchung und eine neue Buchung.

Wenn du nicht sicher bist, ob deine Reise stattfindet, ist sie sinnvoll. Besonders bei Unterkünften, die nicht kostenlos stornierbar sind. Wir verkaufen keine Versicherungen und verdienen nichts daran.

Sag es sofort dem Gastgeber. Die meisten Probleme lassen sich am ersten Tag lösen. Reagiert er nicht oder weicht die Unterkunft deutlich von der Beschreibung ab, schreib uns an info@fewo.de. Mach Fotos und notier dir, wann du wen erreicht hast.

Anreisezeit und Schlüsselübergabe regelt der Gastgeber. Die Zeiten stehen in der Beschreibung und in deiner Bestätigung. Kommst du später als geplant an, sag dem Gastgeber rechtzeitig Bescheid.

Setz in der Suche den Filter «Haustiere erlaubt». Lies trotzdem die Hausregeln der Unterkunft: Oft gilt die Erlaubnis nur für einen Hund oder bis zu einer bestimmten Größe, und manchmal kostet das Tier extra.

Per E-Mail an info@fewo.de, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Eine Telefon-Hotline haben wir nicht. Schreib uns bei Fragen zu einer Buchung deinen Namen, die Unterkunft und den Reisezeitraum dazu, dann können wir schneller helfen.

Schreib uns an info@fewo.de mit dem Ort und der Art deiner Unterkunft. Wir melden uns und erklären dir, wie deine Unterkunft auf fewo.de erscheinen kann.

In jeder Newsletter-E-Mail steht unten ein Link zum Abmelden. Ein Klick genügt.

Schreib uns an info@fewo.de. Was wir speichern und welche Rechte du hast, steht in unserer Datenschutzerklärung.