Steigenberger Hotel Koeln

Negativ: Der Feueralarm am Morgen des 19.8.2021, ich bewohnte im 9.Stock ein Zimmer, als ich an die Treppe kam stand dort eine Frau in ihrem Rollstuhl und wuste nicht wie sie runterkommen sollt und es war niemand da der ihr geholfen hat. Ich bin dann3 Stockwerke zu Fuß runtergelaufen und es kamen mir Leute entgegen die berichteten das der Feueralarm beendet sei.

Negativ: 1 lady at the reception was stressed and not very friendly.

Positiv: Sehr freundlich Empfangen wurden, durch ein kleines Gespräch an der Rezeption, hatte man das Gefühl nicht einfach nur abgearbeitet zu werden.

Negativ: Leider hört man Zeitweise Straßengeräusche, dafür hat man aber die sehr gute Lage mit allen Öffentlichen Verbindungen.

Positiv: Schönes Zimmer, leckeres Frühstücksbüffet

Negativ: Telefonisch nicht erreichbar.

Positiv: Tolle Lage, tolle Atmospähre, tolles Frühstücksbuffet

Negativ: auf Fahrrad-Reisende ist man scheinbar nicht so gut vorbereitet, ein klein wenig hilflos wohin mit dem Fahrrad. Die Badtür ist am unteren Rand aufgequollen. Kein Wunder, so wie die (offene) Dusche konzipiert ist. Die Fenster sind offensichtlich weder wärme- noch schallschutzgedämmt. Trotz Vorhang und Klimaanlage war es sehr (unangenehm) warm Nachts. Und auch jegliches Gröllen von der Straße war zu hören.

Positiv: Sauberkeit, Optik, Freundlichkeit des Personals

Negativ: Kopfkissen

Negativ: Gläser im Zimmer und Bad leider sehr schmutzig, Waschbecken naja. Sonst alles supersauber und schön.

Positiv: Das Frühstücksbuffet war wunderbar. Besonders hervorzuheben ist jedoch die individuelle und frische Zubereitung der Eierspeisen. Der hierfür verantwortliche Koch hat uns total begeistert mit seiner offenen Art und seiner Flexibilität, alle besonderen und speziellen Gästewünsche umzusetzen. Solche Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines guten Hotels und bleiben einem noch lange in Erinnerung.

Positiv: Hotel an sich ist gut, auch die Lage.Das war der Grund für die Buchung.

Negativ: Aus welchem Grund auch immer war das Zimmer bei Anreise um 20.00 h nicht fertig. Wir wurden dann für Freigetränke an die Bar gebeten...und dann dort vergessen. Die Mitarbeiterin, die uns eingecheckt hat, war verschwunden ohne jemandem Bescheid zu sagen. Unglaublich unprofessionell. Wenn ich nicht gefragt hätte, hätten wir die ganze Nacht an der Bar gesessen.

Negativ: Ohne einen Hinweis etwa auf Corona war die Zimmerbar leer und das Bett wurde nicht gemacht.

Positiv: Wie immer bin ich gerne im Hotel gewesen, fühle mich schon fast heimisch.

Negativ: ./.

Positiv: Nichts!

Negativ: Hotel war telefonisch einen Tag lang nicht erreichbar und hat trotz Bitte per Mail nicht zurück gerufen. Als ich beim Auschecken gefragt wurde, ob es mir gefallen hat und ich meinen Unmut geäußert habe, wurde ich gefragt ob ich meine Rechnung im Umschlag haben möchte. Ich habe es noch niemals erlebt (100 Hotel Übernachtungen im Jahr) das das Personal nicht versucht hat es zu klären. Unfassbar das Personal!

Negativ: Hotelbar immer noch aufgrund von Corona geschlossen. No-Way!!! Frühstückraum dunkel, lauf und das Buffet nicht wirklich geschmackvoll angerichtet.

Positiv: Freundliche lobby personal

Negativ: Keine restaurant

Positiv: Modernisierte Zimmer, leider alte Fenster, die viel Lärm durchlassen

Negativ: Frühstück für 26 € ist unverschämt Schlecht isolierte Fenster

Positiv: Der einfache und unkomplizierte Umgang.

Negativ: z.B. das es für das gute Rührei trotz Nachfrage keine warmen Teller gab. Hier hätte ich vom Servicepersonal mehr Flexibilität erwartet. Keine Sauna im Haus! Parkgebühr pro Tag 25,00 Euro

Positiv: Extrem gutes Preis-Leistungsverhältnis. Lage in Köln gut. Frühstuck und PErsonal beim Frühstüch sehr gut.

Negativ: Badezimmer wirkte ungepflegter im VErgleich zum Rest des Zimmers.