Arcotel Velvet

Positiv: freundliches und kompetentes Personal

Negativ: Trotz Bitte um ein ruhiges Zimmer lag es zur Straße. Dort fährt auch nachts die Straßenbahn und durch die Lage im Ausgehviertel sind auch wochentags laute Nachtschwärmer unterwegs. Das Bad ist nur durch einen Vorhang vom Zimmer getrennt und es gibt keinen Duschvorhang.

Positiv: Schönes Zimmer, Bad mit Badewanne

Negativ: Frühstücksangebot sehr spärlich, zeitweise kein Brot, Saft, Brötchen vorhanden. Nur wenige Plätze im Frühstücksraum.

Negativ: die Beschreibung passt nicht zu den Gegebenheiten vor Ort. Es ist angegeben, dass ein öffentlicher Parkplatz für 20 € tgl. direkt beim Hotel zur Verfügung steht. Bei Ankunft erfuhren wir dann, dass unser Kombi nicht in die Garage passt und wir Fußweg 10 Minuten entfernt für 25 € parken müssen. Außerdem ist direkt neben dem Hotel eine Großbaustelle, nicht erst seit ein paar Tagen. Der Hinweis dazu fehlt. Die Arbeiten beginnen um 7 Uhr, sechs Tage die Woche und der Lärm war so groß, dass Telefonieren nicht möglich war. Sehr unschön.

Positiv: Lage

Negativ: Sehr seltsame Innenarchitektur im Zimmer, Preis für das Parkhaus (20 € !)

Positiv: Wenig

Negativ: Wir hatten eine Suite gebucht, aber leider nur eine JuniorSuite bekommen. Da die Suiten gerade renoviert wurden und nicht rechzeitig fertig geworden sind. Von Hotel gab es noch nicht einmal eine Entschuldigung. Sonder nur die Zimmerkarte und am Abreisetag, als wir dieses Mißverhältniss noch mal angesprochen haben, nur die Aussage ' Sie hatten doch eine Suite'. Um uns den Aufenthalt so schön wie möglich zu gestallten, hat man im Nachbarzimmer, was nur durch eine einfache Zimmertür, ohne Schallschutz, noch ein Gastpaar untergebracht. Das hatte den Vorteil, dass wir, obwohl die sich in Zimmerlautstärke unterhielten, an ihrer Konversation teilhaben konnten. Das Frühstück von der Auswahl und dem Frühstücksraum. in der Lobby, entsprach auch nicht einem 4Sterne Hotel.

Positiv: Flair und Lage

Negativ: Unangenehmer Geruch auf dem Flur und dem Zimmer

Negativ: Fensterfront des Zimmers war zur Straßenseite. Viel Lärm wegne Straßenlärm und Nachtbummlern. Handyempfang von Vodafone unmöglich. Nur vor dem Hotel. Videotelefonie oder Sprachtelefonie über Hotel W-LAN nach Hause unmöglich. Somit war ich im Hotel so gut wie nicht erreichbar.

Positiv: Freundliches Personal und schönes modernes Ambiente

Negativ: Frühstücksraum war etwas klein und nicht wirklich dafür gemacht. Das Frühstücksangebot war ok, kenne es aber aus anderen Hotels besser.

Negativ: Das WLAN funktionierte nicht. Ich musste auf das teure Mobilfunknetz ausweichen und konnte vieles nicht erledigen. (siehe meine Beschwerdemail vom 1.11.)

Positiv: Schön großes helles Zimmer, nach vorne raus und trotzdem ruhig. Personal war sehr freundlich, gute Matratze. Klare Empfehlung; hier kann man gut übernachten!

Negativ: Hätte mich gern an Give bees a chance beteiligt, die Aktion aber nicht verstanden, die dazugehörige Mail kam, als ich schon ausgecheckt hatte ;-) Frühstücksraum sehr eng, keine richtige Bar für den Abend (aber in der Gegend absolut verschmerzbar),

Positiv: die Lage, das Gratiswasser, Safe

Negativ: das Bad ohne Wände, der primitive Schrank, die fehlenden Kleinigkeiten wie Schuhlöffel, Nähset, ..außer Kosmetiktüchern, Seife und Shampoo gab es nichts. Der Fernsehsessel ist bequem, aber durch den Platzmangel und den nicht drehbaren Fernseher kaum zum Fernsehen zu nutzen. Es gibt einen Wasserkocher mit zwei Tassen, aber die dreckige Tasse bleib stehen und es wurde nicht nachgefüllt. Es gibt zu wenige Plätze beim Frühstück. Frühstück ok, mir persönlich fehlt das Rührei. Hauptkritikpunkt: die Hygiene: Wurst, Käse, Salate, Aufstriche, Obst, das war alles in einem geschützten (Acryl?) Kasten auf zwei Etagen präsentiert. So weit ok. Aber die obere Etage mit Mozzarella, Aufstrichen, Obst und Co war warm, nicht kalt. So sahen die Aufstriche da oben dann auch aus.

Positiv: Das Hotel liegt sehr zentral und verfügt im Eingangsbereich über eine schöne Lobby (samt Frühstücksraum). Die Zimmer sind angemessen und zeitgemäß ausgestattet. Die Mitarbeiter sind freundlich und zugewandt und versuchen Wünsche schnell umzusetzen. Auffällig wra ein Mitarbeiter, der wohl Frühstücksdienst hatte und die ganze Zeit mit großem Elan und hoher Motivation das Buffet und den übrigen Gastbereich organisierte. Das Frühstück selbst war ausreichend und angemessen.

Negativ: Das Design des Badezimmers, es hatte den Charme einen Krankenhausbadezimmers.