Prize by Radisson Hamburg City

Positiv: Hell, freundlich, leise

Negativ: Lage wirkt ein bisschen abseits

Positiv: Stylisch, junges Hotel mit jungem Team. Service gut. Zimmer sind klein, aber für eine Nacht vollkommen ausreichen. Sehr farbenfroh, wie auf den Bilder zu sehen. In 10-15 Minuten fußläufig zum Hauptbahnhof. Für kleines Geld würde ich es wieder buchen.

Negativ: Im Bad hängt ein Aufkleber, man sei ein “Schmutzfink/Dreckspatz” wenn man sein Handtuch gewechselt haben möchte….. das war mir zu frech.

Positiv: Rezeption und Bar sehr freundlich

Positiv: Die sehr gute Schalldämmung zur Straße, TOP!

Positiv: Ruhiges Zimmer, große Duschkabine, sehr gutes Frühstück

Positiv: Zimmer war ausreichend. Gutes Preis Leistungsverhältnis.

Negativ: - Keine tägliche Reinigung mehr, Hinweise darüber blieb aus - Parkplatz zu teuer (ab 18€ pro Tag, ab Anreise, bis 12Uhr am Abreisetag) - Frühstück zu teuer für das was geboten wird. -

Negativ: keine Barzahlung möglich!

Positiv: Sehr stylisch und zentral gelegen. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Negativ: Kaffeemaschine auf dem Zimmer wäre top.

Positiv: Lage und Parkplatz

Negativ: Verschmutzter Teppichboden im Zimmer.

Positiv: Freundlichkeit des Personals! Sauberkeit des Hotels! Auswahl am Frühstücksbuffet!

Negativ: Preis für den Hotelparkplatz! 4€/Stunde. Tagessatz 18€. Das geht günstiger....

Positiv: Lage, freundliches Personal

Negativ: ----------

Positiv: Freundlichkeit

Positiv: Wenn man ein Hotel möchte, was nahe der Innenstadt sein soll und einigermaßen günstig , ist es okay

Positiv: Frühstück unbedingt buchen, sehr reichhaltig und sein Geld Wert. Gute Betten.

Positiv: Sehr gut gelegenes, modernes, sauberes und ruhiges Hotel.

Negativ: - Würde mehrmals durch den Wecker im Nachbarzimmer früh geweckt. - Check-in hat ca. 45 min gedauert

Negativ: 1) Beim Einchecken wird man gefragt ob man mit der Reinigung erst nach drei Nächten einverstanden ist. Dafür erhält man einen Coupon für ein Getränk. Ich wollte mein Zimmer gereinigt haben, also den Coupon abgelehnt. Das Zimmer war am Abend noch genauso wie am Morgen verlassen: Ungereinigt. 2) Die am Abend bestellte Currywurst mit Pommes ist bestenfalls lauwarm und ist so kaum zu essen. Dabei habe ich ausdrücklich um ein schönes heisses Essen gebeten und gesagt, dass keine Eile notwendig ist. Zweimal also nur bescheidener Service.

Positiv: Das freundliche Personal

Negativ: Das schlechte Wetter 😖

Negativ: Hotel war Ansturm an Gästen nicht gewachsen (Checkin, Bar, Frühstück), dabei müsste das anhand Buchungslage planbar sein

Negativ: Die Zimmer sind in so knalligen Farben gehalten, dass man sich einfach unwohl fühlt. Der Teppich ist übersät mit Flecken.

Positiv: professionell gestaltete Abläufe

Negativ: plötzliche Preissprünge ( gt; + 20%), wie z.B. gerate jetzt zu Ostern

Positiv: Perfektes Hotel für eine Städtereise! Sehr sauber!

Positiv: die Lage war für unseren Zweck hervorragend, Empfangspersonal ist sehr freundlich

Positiv: Erreichbarkeit vom HBF. Lage zu Zentrum und Theater

Negativ: Die Hotelbar könnte professioneller im Service sein. Gäste verweilen doch gern zu einem Tagesabschlusstetränk.

Negativ: Lage im Industriegebiet, hatte ich so nicht erwartet. Preis/Leistung passt m.E. nicht

Positiv: Freundlichkeit und tolles Ambiente

Positiv: Zentrale Lage

Negativ: Leider kein Kleider Kasten.

Positiv: Großzügige Zimmer, sehr freundliches Personal! Super Lage, am Hauptbahmhof.

Negativ: Alles gut!

Positiv: Preis- Leistungsverhältnis ist ok und man kann zu Fuß innerhalb von 15 min in der Innenstadt sein.

Negativ: Keine Becher im Bad

Positiv: Für eine Übernachtung ausreichend. Sauber, gute Betten, Internet zufriedenstellend.

Negativ: Schwierigkeiten bei Rechnungsstellung bei 2 Personen, die zu unterschiedlichen Uhrzeiten eingecheckt haben. Beim Einchecken darauf achten, wer bezahlt und wer eine Rechnung benötigt!

Positiv: Moderne, gut gestaltete Zimmer. Alles da!

Negativ: Eisenbahnverkehr auf der Rückseite. Abfahrchecks des Lokführers, z.B. Signal geben/ Horn.

Positiv: Lage, Hotelkonzept

Positiv: Rundum zufrieden

Negativ: 1std anstellen beim einchecken

Positiv: Preis-Leistung, freundliches Personal, PKW Stellplatz.

Negativ: Teppichboden im Zimmer schmutzig (Flecken).

Positiv: Das Bett und Schlafkomfort, die Dusche und der Nassbereich und der Parkplatz am Hotel waren top.

Negativ: Das Frühstück war von dem was angeboten wurde, vielfalt, eher schlecht, im Vergleich mit allen anderen Hotels in denen ich bis jetzt übernachtet habe.

Positiv: super sauber, super freundlich ,leckeres Frühstück

Negativ: es gab abends zu wenig Personal um die Gäste an der Bar zu bedienen . Jedoch war der Angestellte super schnell und fleißig,aber eine Person reicht um diese Zeit nicht !!!!

Positiv: Der ÜN-Preis und die Anzahl der Parkplätze (€ 18,00 die Nacht) ist ok.

Negativ: Ewige Wartezeiten beim Einchecken. Die Gäste stehen bis weit auf die Straße (mehrfach erlebt) Selten ein Profi am Counter. Dafür gerne unterbesetzt, schlecht ausgebildet oder mies eingewiesen in die Abläufe. Das war früher deutlich professioneller und weniger schnippisch… Langsam wird es belastend.

Positiv: heller Raum // gute Matratze // Dusche geräumig und sauber // Check out super, nur Karte einwerfen gehen.

Negativ: Check-In 1 Std !!!!! Wartezeit - Kunden standne bis auf die Strasse !!! // Hatte mir mehr Stil erwartet - besonders bei dem Preis // Preis-Leistung passte gar nicht! // Teppiche waren verdreckt // Raum recht klein // Kleiner Raum im Bad - Raum vor der Dusche war nicht ok - noch Müll im Mülleimer Boden nicht so sauber

Negativ: Lange Wartezeiten beim Einschecken.

Positiv: Alles ok !

Positiv: Die geschlossenen Fenster haben die lauten Verkehrsgeräusche 100% reduziert.

Negativ: Die Rezeption war oft überfüllt. Beim Einchecken war die Rezeptionistin gedanklich woanders und eher abweisend. Kein Schrank im Zimmer.

Positiv: junge Team und entspannte Atmosphäre in Hotel

Negativ: Teppich war mit Flecken übersät,

Positiv: das design des ganzen Hotels

Negativ: keine Becher im Bad; kein Flaschenöffner vorhanden zzgl fehlender Gläser

Positiv: Die Zimmer

Negativ: Überall dreckige Teppiche (Lobby, Gänge und Zimmer), Schimmel im Badezimmer Lüfter.

Positiv: Sehr sauberes Hotel. Tolles Frühstück.

Positiv: Sehr vieles wird sehr nachhaltig gedacht

Negativ: Beim Check-In ist noch Luft nach oben. Die Warteschlange war sehr lange (bis vor das Hotel) und irgendwie hat das Einchecken so gar nicht zum ansonsten sehr fortschrittlichen Konzept gepasst

Positiv: Hell und freundliche Atmosphäre; Sehr gutes WLAN

Negativ: Lauter Geräuschpegel außen, bei geschlossenen Fenster ist es OK

Positiv: Zimmer und Bad soweit ok.

Negativ: Klimaanlage funktionierte nicht, Fenster ging nur kippen. Es war unerträglich bei 30 Grad ! Das gesamte Hotel war wie eine Sauna.

Negativ: Fehlende Klimaanlage; fehlende Getränke an der Bar

Negativ: Klimaanlage konnte man nicht unter 27 Grad stellen. Der Teppichboden vom Zimmer total versifft. Beim einchecken musste man 30 Minuten warten.

Positiv: Zimmer vor Check-in-Beginn bekommen. Günstige Lage, vieles zu Fuß erreichbar.

Negativ: -

Positiv: Prize/Money ist fine, very central

Negativ: The person at the front desk had not the best day, but that may be just this moment or day.

Negativ: Es wird kein Bargeld akzeptiert.

Positiv: Schickes Zimmer, gutes Frühstück.

Negativ: Die Check.In-Prozedur erschien mir nicht nur wegen des größeren Andrangs langwierig, etwas umständlich, zu sein. Der Zugang zum Frühstück wurde kontrolliert, teilweise aber mit der Bitte verbinden sich wieder an die Rezeption zu wenden, also wieder Schlange stehen.

Negativ: fehlender Wasserkocher, wenig Platz zum Aufhängen von Bekleidung, kein wirklicher Kleiderschrank, nur 4 Bügel und kleine Ablage

Positiv: Die Lage zur City.

Negativ: Am Check in wurden wir mit grimmigen Gesichter empfangen. Keinerlei Kommunikation mit den Gästen, außer hallo benötige den Perso. Mit Karte oder Bar. Braucht ihr eine Rechnung? Angenehmen Aufenthalt. Abends wollte wir etwas im Hotel an der Bar trinken. War nicht möglich, dan nicht kassiert werden konnte und nur Gäste, die länger als eine Nacht gebucht hatten und einen Coin besaßen. Käuflich nicht möglich. Flexibilität war in diesem Fall nicht vorhanden. So gingen angespannt auf das Zimmer. Nicht nachvollziehbar.

Positiv: Lage, Frühstück und gute Betten

Negativ: Schwierige Wegbeschreibung wenn man per Bahn kommt

Negativ: Könnte etwas SAUBERER sein.

Positiv: einfach und unkompliziert

Negativ: Zimmer gegenüber des Aufzug

Positiv: die Lage

Negativ: unflexibles Personal, angeblich kein Parkplatz mehr, aber nach darauf hinweisen, dass noch welche frei sind, widerwillig einfahren lassen, Personal wirkt in allen dingen überfordert und nicht geschult... 3 Leute kein Plan, die dann eine Dame rufen mussten, die dann endlich mal einen Plan hatte... SCHADE! Beim ersten Besuch war das besser

Positiv: Lage und ein Parkplatz, modernes Ambiente, Dusche funktioniert hervorragend

Negativ: Im Gegensatz zu früheren Aufenthalten hat die Begeisterung der Mitarbeiter etwas nachgelassen. Freundlich sind sie aber immer noch.

Positiv: Das freundliche Personal

Positiv: Das freundliche Personal

Negativ: Die Bauarbeiten im Hotel und die Gleisarbeiten in der Nacht haben sehr gestört.

Negativ: Kein USB Anschluss , keine anständige Verdunkelungsvorhänge, kein Eurosport sonst alles , lauter Türzufall, Duschgegeräusche aus anderen Zimmern, Hauptsache Designschnick Schnack

Positiv: ausgesprochen freundliches Personal. sehr gutes Frühstück (fast alles unverpackt --- Nachhaltigkeit top). Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt

Negativ: nix

Positiv: Trotz Zentraler Lage, sehr ruhig. Freundlicher Service. Solides Frühstück.

Positiv: Das Personal ist sehr freundlich, Es wird auf die Wünsche der Gäste eingegangen, die Sauberkeit wird sehr hoch geschrieben im Hotel,

Negativ: für den Parkplatz der direkt am Hotel ist , 18 Euro pro Tag als Gebühr zunehmen finde ich sehr schlecht,

Negativ: Hotelparkplatz ist zu teuer

Positiv: Fernbedienung für TV in Plastikhülle eingepackt (die meisten sehen ekelig aus.....)

Positiv: Freundlichkeit und das moderne. Gerade auch das Licht auf dem Tisch was gleichzeitig auch radio etc ist. Desweitern war sehr hervorzuheben dass die reinlichkeit im Bad super war. Keine Kalkrückstände wie man es oft hat. Lob hier

Negativ: Nachhaltigkeit ist wichtig und auch gegeben nur finde ich die Pkatikbecher im Bad welche in Plastikfolie gewickelt sind sowie die Fernbedienung die in Plastik gehüllt ist nicht sehr nachhaltigkeit. Hier empfehle ich Optimierung

Positiv: Ausgesprochen hilfsbereites und freundliches Personal

Positiv: Sehr freundliches Personal . Sauberkeit sehr gut. Service bestens

Negativ: Das man nicht in Bahr zahlen kann

Negativ: Dieses ständige DU von Leuten die ich nicht kenne, finde ich respektlos.

Negativ: Das DU ist befremdlich. Zumal auch ältere Damen und Herren so angesprochen werden. Ist zwar dort Konzept aber ich persönlich finde das nicht OK.

Positiv: Wie immer einwandfrei.

Negativ: Parkplatz 18 € für 24 Stunden ist einfach zu teuer.

Positiv: Das freundliche Personal

Negativ: Da fällt mir nichts ein!

Positiv: Das Hotel war nett, vielleicht etwas zu modern, aber dennoch irgendwie ansprechend

Positiv: Super Getränkeauswahl in der Hotelbar, ausgewählte Deutsche Weine von VDP-Weingütern. Das findet man sonst sehr selten!

Negativ: Kein Service in der Hotelbar, teilweise lange Schlangen und Wartezeiten ein Kellner hätte hier gute Geld verdienen können. Kein Trinkgeld möglich, da nur Kartenzahlung, auch bei Kleinstbeträgen.

Positiv: Die Lage des Hotels

Negativ: Vielen Menschen und dafür zu wenig Personal beim Frühstück, es wurde nicht schnell genug abgeräumt.

Positiv: Das Zimmer war okay.

Negativ: Die Check-Inn-Prozesse bedürfen der dringenden Überarbeitung. Es kann icht sein, dass der Gast wegen der Langsamkeit ewig auf der Straße steht, um Einchecken zu können. Die beschriebene App ist im App-Store nicht vorhanden, so dass auch kein elektronischer Check-In erfolgen kann. Die Freundlichkeit der Mitarbeiterin am Tresen hat deutlich Luft nach oben.

Positiv: sehr modern gehaltenes Hotel

Negativ: Anstellen zum Einchecken war für mich ungewohnt.

Positiv: Ein rundum gutes Hotel, wir kommen gerne wieder!

Positiv: Modern und geschmackvoll

Negativ: Strassenlärm.

Negativ: Bin Stammkunde, die Personalsituation ist offensichtlich extrem angespannt, es geht nicht, dass der Checkin eine Schlange verursacht und wirklich gemessen mehr als 20 Minuten dauert bzw. nur noch von einer Person bedient wird. Im Bewertungsbogen muss der Checkin auftauchen mit Note 2 Mangelhaft. Der Kollege, der das alleine abwickeln musste an einem Montag (Hauptzeit ist zwischen 18:00 und 20:00) ist zu bewundern. Hier muss schleunigst Abhilfe her: Wie wäre es, mit ONLINE Checkin und Schlüsselkarte und Rechnung bereitlegen, wie das woanders auch üblich ist.

Positiv: Zentrale Lage, kurze Wege in die City

Negativ: Als wir anreisten, war die Schranke zum Hotelparkplatz geschlossen. Hinweis eines Gastes: Immer mal wieder den Öffnungsknopf drücken, kann 10 Minuten dauern. Nach 10 vergeblichen Minuten und zwei hinter uns wartenden Autos ging meine Frau zur Rezeption und kam mit der Auskunft zurück, man hätte jetzt für so etwas keine Zeit, schließlich wäre genug mit dem Check in zu erledigen. Nach weiteren 15 Minuten und inzwischen 4 Fahrzeugen hinter uns ging ich zur Rezeption und erfuhr folgende Antwort: Wir hatten hier gerade einen Gruppen Check in und für so etwas habe ich keine Zeit. Ich muss jetzt erst einmal gucken ob überhaupt noch freie Parkplätze sind und überhaupt, wenn dir das nicht passt, geh doch woanders hin oder such dir einen Parkplatz irgendwo in der Stadt! Anmerkung: Wir sind dann doch noch auf das Parkplatzgelände gelangt, auf dem genug freie Plätze gewesen sind. In solch einer Art und Weise bin ich noch nie in einem Hotel abgefertigt worden. Das war das letzte Mal Prizeotel!

Positiv: Alles modern und sauber

Negativ: Dass ich als ü60er geduzt wurde. Ist zwar heutzutage oftmals üblich, ich empfinde es jedoch als respektlos.

Positiv: Das Design und die Ausstattung

Negativ: Das Personal und der Service ist eine einzige Katastrophe. Wer als Kunden gut behandelt werden möchte, sollte einen großen Bogen um dieses Hotel machen! Keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Die Rezeption möchte nicht telefonieren. Auf die Frage, wo das Auto geparkt werden darf erhalte ich folgende Antwort: Sie müssen einen Parkplatz suchen Seit Wochen rennen ich einer fehlenden Rechnung hinterher, damit ich mein Projekt abschließen kann. Das Prizeotel in Hamburg hat großen Interesse daran, dass das Projekt nicht abgeschlossen wird. Die Reservierungszentrale hilft ebenfalls nicht weiter.

Positiv: Alles war prima. Es gibt nix zu beanstanden.