Fraser Suites Hamburg

Negativ: Pour un hotel 5 étoiles, il n'y avait pas de thé au petit déjeuner, c'est décevant. Plus décevant encore, après avoir demandé on me l'a promis mais je n'ai jamais été servi.

Positiv: Herausragende Freundlichkeit Servicebereitschaft der Mitarbeiter/ des Serviceteams; tolll restauriertes historisches Gebäude mit sehr viel Flair Atmosphäre in sehr zentraler Innenstadtlage mit bester ÖPNV-Anbindung.

Positiv: Zimmer und Ausstattung

Negativ: Uns wurde wahlweise Frühstück am nächsten Morgen angeboten. Am nächsten Morgen hieß es dann nur ganz nüchtern, leider ausgebucht. Ganz ehrlich, als Hotellgast als absolutes No-Go!

Positiv: Tolle Lage, ruhiges Hotel

Negativ: Kein Frühstück möglich

Positiv: Sehr freundlicher Service!!!!!

Positiv: Besonders die Lage ist ausgezeichnet. Sonst war auch alles super.

Positiv: Hotel hat eine sehr angenehme Atmosphäre, die Zimmer sind super.

Negativ: Es macht den Eindruck, das ungelerntes Personal (kein Fachpersonal) eingesetzt wird (vor allem beim Frühstück: versteht sehr schlecht, ist sehr unaufmerksam, man bekommt keine Erklärung, wo man was findet, muss allem (Kaffee, Etagere, etc.) hinterher fragen, etc.). Personal aber grundsätzlich sehr freundlich. Badewanne falsch herum eingebaut und somit für Duschen unbequem, Halterung für Duschkopf ebenfalls falsch herum eingebaut, somit kann man den Duschkopf nicht in die Halterung stecken. Nespressomaschine im Zimmer war total verstellt, sodass wir die meisten Kapseln dazu verbrauchten, um die Maschine erst einmal zu kalibrieren.

Positiv: Sehr schönes und modernes Haus in einem historischen Gebäude. Insgesamt ist es ein sehr angenehmes Ambiente, Restaurant ist sehr gut. Die Lage des Hotels ist ebenfalls sehr gut, mit Anbindung Stadthausbrücke (S), Rödingsmarkt (U) und fußläufig zum Neuen Wall.

Negativ: Der Service in der Bar ist recht langsam, teilweise werden Getränke nicht zusammen, sondern nacheinander serviert. Zugegeben, das ist Meckern auf höchstem Niveau.

Positiv: historisches Ambiente, zentrale Lage, sehr ruhig

Negativ: kein Leselicht am Bett ; Frühstücksleistung unterdurchschnittlich: Gummibrötchen, kein frischer O Saft, Kaffeequalität, wenig frisches Obst; Service in der Bar sehr schleppend

Positiv: Zentrale Lage, Stil, Freundlichkeit des Personals

Negativ: Das Zimmer war für ein Doppelzimmer zu klein, man konnte nur mit einem Balanceakt um das Bett herumgehen. (Bad-)Ausstattung war auch nur für eine Person vorgesehen. Der Check-In für meinen Geschäftspartner funktionierte nicht wie verabredet und beim Check-Out ging weder die Zahlung noch der Rechnungsdruck. Ich wurde auch nicht gefragt, ob ich Geschäftsreisender sei und bekam so die City-Tax mit auf die Rechnung. Irgendwie alles ganz nett und bemüht, aber sicherlich keine 5-Sterne Superior.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, schönes Ambiente, gute Bar. Frühstück in exczellenter Qualität.

Negativ: Happige Preise an der Bar

Positiv: - das alte Gebäude ist sehr gut hergerichtet und hat mehr als Charme - die kurze Distanz zur Innenalster und zum Rathaus

Negativ: - Keine Hilfe vor Ort beim Ein-/Ausladen - vor Ort war keine Möglichkeit, zum Ein-/Ausladen zu parken - Zimmer wurden auch nach 4 Stunden nicht gereinigt - Aussage Personal: „wir kümmern uns prioritär um anreisende Gäste“; allerdings steht in den Bedingungen, dass die Zimmer erst gegen 14 Uhr zu beziehen sind - Fazit: Ausrede - Frühstückbuffet - auch nach Bestellung im Vorfeld unvollständig - auf Nachforderung keine Reaktion - erst nach aktivem Nachfragen und hinterherlaufen - langes Warten am Empfang zum Restaurant, obwohl man Termin hatte - Wunschzeiten zum Frühstück nicht buchbar, Grund unklar -

Negativ: Einziges Manko: Kein Parkplatz

Positiv: Super Lage, sehr professionelles und freundliches Personal. Tolles Ambiente.

Positiv: Sehr freundlicher Empfang, allgemein extrem freundliches Personal. Großes Lob! Das gesamte Flair des Hotels ist fabelhaft.

Positiv: Zentrale Lage und wunderschönes Ambiente des Hauses

Positiv: Sehr freundlicher Empfang, ansprechendes Zimmer, gutes Verhältnis Leistung zu Preis.

Positiv: Super freundlich und professionell, tolle Zimmer, tolle Lage

Positiv: der wirklich freundliche Empfang beim check-in

Negativ: die arrogante Art der Mitarbeiter an der Bar und beim Frühstück

Positiv: Äußerst stil- und Geschmackvoll eigerichtetes Hotel in einem großartigen, klassischem Gebäude

Negativ: -

Positiv: Super netter Service!

Positiv: Sehr schönes Hotel mit einem gepflegten Ambiente