Brunfels Hotel in the Unbound Collection by Hyatt

Positiv: Personal war sehr freundlich und bemüht die Defizite des hotels wegzumachen.  Negativ: Wir mussten zweimal das Zimmer wechseln bis wir eine funktionierende Heizung hatten. Es gab viele kleine Defekte im Zimmer zB Gummi-Noppe an der Toilette fehlt, Handtuch Halter im Bad waren halb aus der Wand gerissen, Schranktür klemmt, …

Positiv: Frühstück und Innenhof Negativ: Zimmer war nicht wirklich sauber. Sehr abgenutzt. Der Teppich ist sehr unhygienisch. Die Möbel sind sehr alt, unmodern und abgegriffen. Im Badezimmer hat die Dusche nicht richtig funktioniert und die Armaturen waren undicht. Im Außenbereich war bis morgends um 04:30 starke Lärm durch feiernde Personen (Samstag auf Sonntag). Im Flur warf der Teppich Wellen und ich bin mehrfach gestolpert. Parkhaus ist nicht richtig ausgeschildert. Wenn man im 2. Untergeschoss parkt gibt es keinen Aufzug.

Positiv: Die Mitarbeiter haben sich bemüht und waren freundlich. Haben sich zumindest meinen Mängelangaben zu Herzen genommen. Negativ: BAD: WC-Becken schief; Badewannenanschlüsse Schimmel; Kosmetikspiegel zu dunkel; Fremdhaare an BW und Vorhang; Duschvorhang zerschlissen, Abfluss BW leicht verstopft; Duschumschaltung nicht in Funktion; Seifenablage lose und schief; Zimmer: fleckiger Teppich; kein kostenfreies WLAN auf dem Zimmer; beide Telefone ohne offensichtliche Rezeptionstaste; abgefressene FB- TV; zu harte Matratzen; Klimaanlage außer Funktion- nur Heizbetrieb möglich